粉ミルク、補助食品などの食品は、返品後に他のお客様に販売され、多くの不確定な問題を引き起こしやすいので、ユーザーが署名したときに必ず検査してください。署名した後、品質の問題がなければ、食品は返品しません。出荷後に問題が発見された場合、InternationalMommyは専任のカスタマーサービスをユーザーに提供し、InternationalMommyによって問題が発生した場合、InternationalMommyは最後まで責任を負う。
(1)商品に品質問題があり、関連権威報告書を発行する。
(2)商品の流損、欠品、直接証明写真、速達証明を提供する。
(3)個人的な理由で、運賃を負担し、商品が二次販売に影響しないことを確保しなければならない。
ユーザーがInternationalMommyで注文した注文は、サードパーティ物流プラットフォームに表示される実際の入荷日に準ずる。サードパーティのパートナーが有効に受領日を返すことができない場合、InternationalMommyカスタマーサービスは距離などの要因と顧客によって実際の到着日を手動で確認します。
海外直発物流費用が高く、返品手続きが煩雑で、商品の品質問題がなければ受理できない。商品に破損などが発生した場合、署名時に必ずカスタマーサービスに連絡し、カスタマーサービスは第一時間にユーザーのために処理して解決する。
(1)非InternationalMommyで販売されている商品;
(2)授権されていない修理、誤用、衝突、不注意、乱用、入液、事故、変更、不正確な取り付けによる商品品質問題、または引き裂き、ラベル、機械シリアル番号、偽造防止マーク;
(3)商品伝票が提供できない商品;
(4)密封製品の元包装が開き、一次性シールまたはテープが破損した(品質問題を除く);
(5)製品使用済み(品質問題を除く);
(6)その他法に基づいて返品・交換を行うべきではない。
注意：商品返品時に、当該商品が獲得したポイントと相応の優遇を差し引く必要があり、口座ポイントが使用された場合、商品返金金額から相応に差し引く。
